① 相談

• お申し込みを受け、弊社の福祉住環境コーディネーター（以下、専門担当者）がご利用者様の希望・要望をお聞きし、身体状況や生活状況をご確認いたします。

② 現地調査

• 専門担当者がご利用者様、ご家族の在宅生活の動作確認を中心に住居の問題点を調査いたします。

③ 福祉住環境 チェックシートの作成

• 福祉住環境整備のためのシート作成。「基本情報（フェイスシート）」「身体状況や日常生活動作（移動、排泄、入浴）」「在宅サービスの利用状況」「家族状況」「住宅状況」「住環境整備の希望と内容」「メンテナンスプラン」「予算、資金、補助、融資等」を記入し作成いたします。

④ 合同現地確認 ご本人、ご家族、専門職チームによる合同調査確認

• ご利用者様、ご家族の立ち合いのもと担当者、訪問介護のサービス責任者、施工業者による合同確認調査を行い、相違があればシートの内容修正等を行います。

⑤「住環境プラン」「理由書」「完成予定図」の作成

• 専門担当者が、最終的な「住環境プラン」「理由書（住宅改修が必要な理由書）」「完成予定図」を作成し、ご利用者様、ご家族に提出致します。

⑥ 見積書の作成

• 専門担当者が、ご利用者様、ご家族の意向に沿った施工業者又は市区町村が推奨する施工業者を選定し、見積書を作成し提出します。

⑦ 市区町村への申請

• ご利用者様が介護保険での費用補助を求める場合、市区町村への申請が必要になります。認定審査が行わます。

⑧ 施工工事

• 専門担当者が、施工日､工期の調整や各機関への届け出事務を行います。工事完成後、チェックと説明を行います。（メンテナンス担当者が立ち会う場合有）

⑨ 市区町村への提出

• 住宅改修に要した領収書、工事費内訳書、住宅改修後の書類や写真等の提出します。その後、保険部分はご利用者様側に振り込まれます。

⑩ フォローアップ（使用状況の確認）

• 専門担当者が、ご利用者様、ご家族、訪問介護員から利用の聞き取り調査を行い、問題点等があれば改善し対処いたします。この調査及び改善策については整備チームにも共有され、今後の検討会に利用されます。